Foire aux questions

Le service Colis accélérésMC

Pour commander des cartes imprimées avec le service Colis accélérésMC, veuillez téléphoner au 1 888 777-0380.

Foire aux questions

En quoi consistent les Cadeaux de survie?

La gamme de Cadeaux de survie de l’UNICEF est constituée de 63 cadeaux essentiels à la survie et au développement de l’enfant.

Les Cadeaux de survie procurent une aide essentielle à la survie des enfants qui vivent dans des zones touchées par la pauvreté, un conflit ou une catastrophe naturelle. Lorsque vous commandez des Cadeaux de survie pour une personne de votre entourage, des articles essentiels tels que des vaccins et des aliments thérapeutiques sont expédiés de l’entrepôt de l’UNICEF, situé à Copenhague, jusqu’aux enfants et aux familles vulnérables du monde entier. Une description du cadeau est jointe à chaque commande et vous avez le choix de recevoir une carte imprimée et une enveloppe, ou une carte imprimable en format PDF, ou encore d’envoyer une carte virtuelle personnalisée avec votre commande.

Quelles sont les étapes?

Lorsqu’une personne commande un Cadeau de survie de l’UNICEF, des articles tangibles sont expédiés de notre entrepôt situé à Copenhague, au Danemark, jusqu’à des enfants et des familles vulnérables dans le monde entier.

Les Cadeaux de survie sont-ils des cadeaux concrets?

La plupart des Cadeaux de survie de l’UNICEF sont des biens tangibles qui sont distribués pour répondre à des besoins réels. En conséquence, un article de la même catégorie peut être remplacé par un autre afin de répondre à un besoin pressant. En cas d’épidémie, par exemple, un vaccin pourrait être remplacé par un autre.

Exemple d’une carte de Cadeaux de survie

Comment l’UNICEF parvient-il à quantifier la portée d’un Cadeau de survie?

Le nombre de vies transformées par chaque Cadeau de survie a été déterminé en évaluant  les besoins d’une personne relativement à chaque article, ou à combien de personnes chaque article peut contribuer à sauver la vie. Il peut s’agir du nombre de vaccins ou d’aliments thérapeutiques nécessaire pour protéger un enfant contre une maladie ou un état; du nombre de fournitures pour les enfants dans une trousse de fournitures scolaires ou médicales; ou du nombre de personnes qui pourront bénéficier d’une pompe à eau ou d’une tente.

En quoi consiste un cadeau jumelé?

Les cadeaux jumelés peuvent être effectués grâce à la générosité de nos partenaires. Lorsque vous achetez un Cadeau de survie accompagné d’un symbole signifiant que le cadeau est jumelé, la portée de votre don est doublée.

À quoi ressemblent les cartes virtuelles?

Les cartes virtuelles sont envoyées à leur destinataire dans les 24 heures suivant votre achat, mais vous avez également la possibilité de les envoyer un autre jour, si vous le souhaitez.

Les cartes peuvent être envoyées par la poste à la personne qui a acheté le cadeau ou à la personne à qui il est offert. En dehors des périodes de pointe, les cartes peuvent prendre de sept à dix jours ouvrables pour arriver à destination. Si vous effectuez votre commande à l’approche de la période des Fêtes, veuillez consulter les renseignements concernant les délais requis.

En quoi consiste la carte imprimable en format PDF?

La carte imprimable en format PDF vous est envoyée par courriel une fois que vous avez effectué votre achat. Elle s’imprime sur l’une des faces d’une feuille de papier standard 8,5 x 11 pouces. Il vous suffit de plier la feuille pour faire la carte. L’illustration de cette carte est identique à celle figurant sur la carte papier. Elle est idéale pour un cadeau de dernière minute, car vous n’avez pas à vous soucier du délai d’expédition.

Pour imprimer la carte, vous avez besoin d’un lecteur PDF sur votre ordinateur. Si vous n’en avez pas, vous pouvez télécharger gratuitement Adobe Reader ici.

Pourquoi n’est-il pas possible de commander des cartes imprimées avec certains cadeaux?

Cette année, certains de nos cadeaux ne peuvent être assortis que d’une carte virtuelle ou d’une carte imprimable en format PDF. Ceci nous permet de vous offrir un plus grand choix d’articles tout en maintenant de faibles coûts.

Les Cadeaux du partage sont les seuls à ne pas être assortis d’une carte virtuelle ou d’une carte imprimable en format PDF. Ces cartes étant dotées d’un code nécessaire à l’attribution du don, elles doivent être en papier.

Les Cadeaux de survie sont-ils tous admissibles à un reçu fiscal?

OUI. En plus de transformer la vie d’enfants, tous les Cadeaux de survie sont admissibles à un reçu fiscal. Vous recevrez un reçu fiscal électronique pour les articles achetés en ligne, et un reçu fiscal en papier pour les commandes reçues par la poste. Le montant du reçu sera égal au prix total du cadeau acheté.

Pourquoi les prix de certains cadeaux changent-ils d’une année à l’autre?

Les prix des Cadeaux de survie achetés auprès de fabricants à l’échelle mondiale ou locale sont susceptibles de varier en raison des fluctuations des taux de change, du coût des matières et des frais d’expédition. Le volume des achats effectués à l’échelle mondiale est suffisamment élevé pour que l’UNICEF bénéficie des tarifs les plus avantageux tout en respectant les normes de qualité de l’ONU.

Le cadeau que j’achèterai pourra-t-il être acheminé vers un pays en particulier?

Les Cadeaux de survie ne peuvent malheureusement pas être acheminés vers une destination en particulier. Une telle gestion ferait croître nos coûts, et l’UNICEF tient à ce que les cadeaux soient acheminés vers les zones où les besoins sont les plus grands de la façon la plus économique possible.

Les cartes des Cadeaux de survie peuvent-elles être personnalisées en fonction de leur destinataire?

Oui! Vous pouvez indiquer le nom du ou de la destinataire, votre nom ainsi qu’un message personnel. Vous pouvez aussi commander une carte vierge et y inscrire un message afin d’ajouter votre propre touche.

Quel délai faut-il prévoir pour qu’un Cadeau de survie parvienne jusqu’aux enfants?

Les envois de Cadeaux de survie sont coordonnés selon l’évaluation des besoins effectuée par nos équipes sur le terrain. L’UNICEF a conclu des partenariats avec ses fournisseurs afin d’accélérer l’expédition des articles lors d’une situation d’urgence, où le facteur temps s’avère primordial.

Les articles distribués par l’UNICEF sont-ils fabriqués dans le respect des droits de l’homme?

L’UNICEF respecte les normes internationales les plus élevées en matière de responsabilité sociale, d’approvisionnement éthique, de sécurité et de conformité à la réglementation en ce qui a trait à tous les articles que notre organisme distribue et expédie sur le terrain. Nous sélectionnons nos fournisseurs d’une manière équitable, ouverte et transparente, et nos pratiques d’approvisionnement reposent sur les principes éthiques les plus stricts de confiance, de solidarité, d’honnêteté et de respect des droits et de la dignité d’autrui. Nous effectuons systématiquement des vérifications sociales et qualitatives, des essais de produits et des inspections afin de nous assurer de la qualité.

Dans le cadre de notre engagement, nous veillons à ce que nos fournisseurs respectent les dix principes du Pacte Mondial des Nations Unies, lequel énonce un ensemble de valeurs fondamentales dans les domaines des droits de l’homme, des normes de travail, y compris des dispositions régissant le travail des enfants, de l’environnement et de la lutte contre la corruption.

Les fournisseurs doivent signer une déclaration reconnaissant les modalités associées aux dispositions qui régissent le travail des enfants lorsqu’ils répondent à un appel d’offres, et de nouveau lorsqu’ils signent un contrat avec l’UNICEF. Si, à quelque étape que ce soit, l’UNICEF constate qu’un fournisseur ne respecte pas son contrat et va à l’encontre des politiques convenues, le contrat sera résilié et le fournisseur se verra refuser toute collaboration ultérieure avec l’UNICEF